教育科技行业正经历一场由AI引发的剧烈震荡。近日，美国在线学习平台Chegg的一则公告引发全网关注：公司将裁减388个职位，占员工总数的45%，同时宣布由原CEO Dan Rosensweig回归掌舵。这一“裁员+换帅”的组合拳，被业内视为传统教育科技企业在AI浪潮下的生存突围信号。
1. Chegg的至暗时刻：45%裁员与管理层地震
1.1 裁员规模：教育科技行业的“降维打击”
根据Chegg官方公告，此次裁员涉及388名员工，占公司总人数的45%。这一比例远超同期教育科技行业的调整幅度——对比来看，培生集团（Pearson）裁员12%、语言学习平台Duolingo裁员8%，Chegg的裁员力度几乎是行业平均水平的4倍。
官方将裁员原因直接归因于“AI带来的新现实”。这一表述并非空泛的借口：Chegg在2025年第一季度财报电话会议中透露，自2024年起，其核心订阅用户数同比减少23%，大量学生转向ChatGPT等免费AI工具完成作业。
Tips：教育科技订阅模式的核心逻辑在于“解决即时需求”，例如作业辅导、习题讲解等高频场景。当免费AI工具能以更快速度提供相似服务时，用户付费意愿自然下降，这也是Chegg核心业务受冲击的直接原因。
1.2 原CEO回归：一场“救火式”的管理层变动
与裁员同步的是管理层的重大调整：执行主席Dan Rosensweig将重新担任CEO。这位曾在2010年至2020年执掌Chegg的高管，是公司转型的关键人物——他带领Chegg从传统教材租赁商转型为在线学习平台，并推动公司在2013年上市，市值在2021年达到峰值时较上市初期增长3倍。
此次回归，Rosensweig在接受EdSurge采访时明确表示，核心任务是“重构产品架构，让AI成为学习的助手而非替代品”。这一表态被解读为Chegg试图摆脱“作业答案工具”标签，转向更深度的AI学习服务。
2. AI冲击的量化证据：从用户流失到市场缩水
2.1 Chegg的核心业务承压：订阅用户锐减23%
Chegg的用户流失数据揭示了AI对传统教育科技模式的直接冲击。财报数据显示，2024年公司订阅用户数同比减少23%，其中“作业帮助”板块用户流失最为严重——该板块曾贡献公司60%以上的营收。学生反馈显示，ChatGPT等工具能即时生成解题步骤、论文提纲，且无需付费订阅，直接替代了Chegg的核心服务。
2.2 行业寒冬：作业辅导市场三年缩水32%
Chegg的困境并非个例。根据教育科技研究机构HolonIQ的《全球教育AI市场报告（2030）》，2023年至2025年，生成式AI已导致传统作业辅导市场规模缩水32%，涵盖Chegg、Course Hero等主要平台。报告指出，这一趋势还将加速：预计到2027年，纯答案导向的辅导服务市场份额将再降50%。
Tips：HolonIQ是全球领先的教育科技研究机构，其数据覆盖190个国家的教育市场，以量化分析和趋势预测见长，报告常被哈佛、斯坦福等高校引用。
3. 回归者的使命：Dan Rosensweig能否复刻“转型神话”？
3.1 历史功绩：从“租教材”到“在线学习”的跨越
Rosensweig的回归被寄予厚望，源于他过往的“转型战绩”。2010年他接手Chegg时，公司还是一家以大学教材租赁为主业的小众企业，年营收不足1亿美元。他主导的转型包括：砍掉低效的线下业务，将资源集中到在线作业辅导、课程匹配等数字化服务；通过收购StudyBlue等平台扩充内容库；推出订阅制会员服务。到2020年，Chegg已成为全球最大的在线学习平台之一，市值突破100亿美元。
3.2 当前策略：押注“动态学习路径”而非“答案生成”
面对AI时代的挑战，Rosensweig在近期专访中提出了新方向：不再比拼“谁能更快给出答案”，而是通过AI构建“动态学习路径”。例如，针对数学题，AI不仅提供解法，还能分析学生的错误步骤，生成个性化练习；针对论文写作，工具会引导学生梳理逻辑框架，而非直接生成文本。他强调：“AI的价值不是替代学习，而是让学习更高效——这正是Chegg需要重新定义的核心。”
4. 行业洗牌进行时：谁在AI浪潮中活下来？
4.1 正面案例：Duolingo裁员后靠AI订阅实现增长
同样面临AI冲击，语言学习平台Duolingo却走出了不同的曲线。2024年，Duolingo裁员8%（50人），随后推出深度集成GPT-4的“Max订阅服务”，新增“角色扮演”“实时纠错”等功能。数据显示，该服务上线后，用户日均使用时长增长40%，付费转化率提升25%。其成功关键在于：没有用AI替代原有课程体系，而是将AI作为“增强工具”，强化互动性和个性化。
4.2 反面教材：Byju’s因技术滞后大规模裁员
与之对比，印度教育科技巨头Byju’s的境遇更显窘迫。因AI布局迟缓，其核心的“视频课程+真人辅导”模式被免费AI工具冲击，2025年二季度被迫裁员35%（超4000人）。为自救，公司近期宣布收购AI初创公司ScholarAI，试图快速补齐技术短板，但业内普遍认为“为时已晚”——其用户流失率已达38%，现金流濒临断裂。
5. Chegg的未来：技术储备与现实挑战
5.1 机会点：自适应学习引擎的专利护城河
Chegg并非毫无准备。截至2025年，公司已申请“自适应学习引擎”相关专利17项，核心技术是利用10年积累的学生答题数据（超10亿次交互记录），构建知识图谱。例如，系统能识别“微积分中导数应用”是高频易错点，为不同学生推送差异化例题。这一技术若与AI结合，有望形成独特竞争力——毕竟ChatGPT等通用工具缺乏教育场景的垂直数据。
Tips：自适应学习引擎的核心原理是“数据驱动的个性化”，通过分析用户历史行为（如答题速度、错误类型），动态调整学习内容的难度、顺序和形式，类似“AI私教”。
5.2 风险预警：研发投入需翻倍才能追赶头部
但挑战依然严峻。JP摩根《2025教育科技AI报告》指出，当前行业头部企业的AI研发投入占营收比例平均为28%，而Chegg目前仅为15%。报告预测，若要实现Rosensweig的“动态学习路径”愿景，Chegg需将研发预算翻倍，这意味着短期内利润承压——2024年公司净利润已同比下滑41%。
6. 结语：教育科技的AI转型启示录
Chegg的裁员与换帅，是AI重塑行业格局的缩影。它揭示了一个核心逻辑：传统教育科技企业的壁垒（如内容库、订阅模式）在通用AI工具面前已不再坚固，唯有将AI深度融入“学习过程”而非“结果输出”，才能找到新的生存空间。
对于整个行业而言，这场转型将加速两极分化：技术储备薄弱、依赖单一服务的企业可能被并购（如Byju’s的挣扎）；而拥有垂直数据、能重构学习场景的公司，有望借助AI建立新护城河（如Duolingo的尝试）。Rosensweig能否带领Chegg再次上演“逆袭”？答案或许要等到2026年——那时，第一批AI重构后的产品将接受市场检验。
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